Blackboard
Tiroler Landesmuseen: Teamleitung – Besucher*innenservice (Guest Service)

Tiroler Landesmuseen: Teamleitung – Besucher*innenservice (Guest Service)

JOBS | Bewerbungsfrist: 14.1.2024

Die Tiroler Landesmuseen (TLM) sind mit ihren vielfältigen Sammlungen und dem Zusammenschluss von fünf Häusern ein Universalmuseum. Sie verwalten einen der größten regionalen Sammlungsbestände Österreichs. Zu den Tiroler Landesmuseen gehören das Ferdinandeum, das Zeughaus, das Volkskunstmuseum, die Hofkirche, das TIROL PANORAMA mit Kaiserjägermuseum und das Sammlungs- und Forschungszentrum in Hall in Tirol.

Mit den unterschiedlichen Sammlungen verstehen sich die Tiroler Landesmuseen als ein Forum der Wissenschaft und als Orte der Information und Begegnung, deren Ziel die Erforschung, Dokumentation, Bewahrung, Darstellung und die Vermittlung von Geschichte, Kunst und Kultur, von Natur, Wirtschaft und Technik in Tirol ist.

Unser Service-Team hat die Bedürfnisse unserer Besucher*innen im Blick und stets ein wachsames Auge auf die wertvollen Exponate. Jedes Teammitglied trägt mit seiner Haltung und hohen Serviceorientierung maßgeblich zum Besucher*innenerlebnis in den Häusern der TLM bei. Dabei stehen die Sicherheit von Personen und der Objektschutz stets an erster Stelle.

Als Teamleiter*in des Besucher*innenservice …

  • bereiten Sie gemeinsam mit unserem Service-Team den Besucher*innen der TLM einen herzlichen Empfang und tragen mit dieser gelebten Willkommenshaltung zu einem angenehmen Aufenthalt in den Ausstellungs- und Veranstaltungsräumen bei.
  • betreuen und fördern Sie das Auftreten und die Wirksamkeit unseres Service-Teams und planen, koordinieren und organisieren entsprechend nachhaltige Aus- und Fortbildungen.
  • tragen Sie gemeinsam mit unserem Service-Team Sorge für die Einhaltung der Regeln und Sicherheitsbestimmungen.
  • übernehmen Sie die Einsatzplanung des dzt. 21-köpfigen Service-Teams der TLM und des zusätzlichen Fremdpersonals (langjähriger Dienstleister) und stimmen den Personalbedarf auf das Veranstaltungs- und Ausstellungsprogramm ab.
  • erstellen und adaptieren Sie die digitalen Dienstpläne (Software ZeusX) unter Berücksichtigung von gesetzlichen und betriebsspezifischen Rahmenbedingungen und verwalten die Fehlzeiten.
  • übernehmen Sie die Rechnungskontrolle und Überwachung der laufenden Kosten für das Fremdpersonal.
  • planen und verantworten Sie das Budget für den Besucher*innenservice.
  • arbeiten Sie intensiv mit den anderen Teams in den Häusern zusammen (u.a. Kulturvermittlung, Ausstellungen, Marketing)
  • wirken Sie aktiv mit an der Erreichung der strategischen Ziele der TLM hinsichtlich Inklusion, Diversität und Nachhaltigkeit

Unsere Anforderungen

  • abgeschlossene, berufsrelevante Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung als Teamleiter*in (Guest Service, Front-Office o.Ä.)
  • Erfahrung im Erstellen von digitalen Dienstplänen und die Bereitschaft die Planungssoftware ZeusX zu erlernen
  • sehr gute MS Office-Kenntnisse
  • gute Kenntnisse im Arbeitszeitrecht
  • hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • Teamfähigkeit und Verlässlichkeit
  • Kontakt- und Kommunikationsstärke (D + E) , weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • eigenständige, reflektierte, zielorientierte Arbeitsweise
  • Einsatzfreude und zeitliche Flexibilität (bei Bedarf Einsätze an Abenden, Wochenenden und Feiertagen)
  • Echocast-Zertifikat von Vorteil

Wir bieten Ihnen...

  • eine Teilzeitstelle im Ausmaß von 20 Wochenstunden.
  • flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Betriebsvereinbarung für Gleitzeit.
  • ein Jahresbruttogehalt von € 18.300 mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation.
  • einen attraktiven Arbeitsplatz an einem Standort mit hoher Lebensqualität.
  • einen Zuschuss zum Jobticket (gefördertes Jahresticket für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel).

Bitte richten Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich per E-Mail (in einem PDF, max. 5 MB) bis 14.1.2023 an Direktor Andreas Rudgier, Tiroler Landesmuseen-Betriebsgesellschaft m.b.H., Museumstr. 15, 6020 Innsbruck; bewerbung@tiroler-landesmuseen.at; tiroler-landesmuseen.at

Service

Newsletter

anmelden und auf dem Laufenden bleiben

Blackboard

Jobs, Calls, Weiterbildung, Suchen & Finden

Bibliothek

zum Online-Katalog der TKI-Bibliothek

Downloads

Logos, Jahresberichte und mehr

Glossar

Begriffe aus dem Kulturbereich, gesammelt und erklärt. In Arbeit!

Presse

Pressematerial und ‑aussendungen zum Download

TKI - Tiroler Kulturinitiativen
Dreiheiligenstraße 21 a
c/o Die Bäckerei
6020 Innsbruck


0680 2109254
office@tki.at


Öffnungszeiten:
MO-DO: 9 - 12 Uhr, DI: 14 - 17 Uhr
und nach Vereinbarung

Folge uns auf
Gefördert durch Land Tirol und Stadt Innsbruck
Top